Mitarbeiter Schulung und Support (m/w/d)

  • Medios AG
  • Berufserfahrung
  • Vollzeit
  • Publiziert: 24.11.2021
scheme image

Kompetenter Partner, starker Dienstleister, zuverlässiger Hersteller

Medios ist das führende Unternehmen für alle Aspekte der Arzneimittelversorgung im komplexen Bereich von Specialty Pharma in Deutschland.
Specialty Pharma spielt eine herausragende Rolle bei der Behandlung komplexer und beratungsintensiver Erkrankungen wie Krebs, HIV oder Hämophilie.

Um die Therapie optimal auf das spezifische Krankheitsbild abzustimmen, kommen hier immer häufiger individuell auf den einzelnen Patienten zugeschnittene Arzneimittel zum Einsatz. Als langjähriger Experte für die Arzneimittelversorgung sowie die Herstellung patientenindividueller Therapien inklusive Verblisterung decken wir alle wesentlichen Punkte der Versorgungskette in diesem speziellen Segment ab.

Ihre Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner für alle Anwender von mediosconnect
  • Entgegennahme von Anrufen und E-Mails und Erfassung der Anliegen im Ticketsystem
  • Bearbeitung von Supporttickets, ggf. durch Weiterreichung an nächsten Support-Level
  • Abstimmung mit dem Team Abrechnung bei abrechnungsrelevanten Anwenderfragen
  • Pflege von Stammdaten (insb. User- & Praxisaccounts)
  • Erfassung von Vorschlägen und Unterstützung bei Konzeption und Testen neuer Funktionalitäten in mediosconnect
  • Erstellung und Pflege von Hilfeseiten, Schulungsunterlagen & FAQ’s
  • Organisation und Durchführung von Anwender-Schulungen

Ihr Profil

  • erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich, beispielsweise als Kauffrau/-mann im Gesundheitswesen, PTA oder MFA
  • Berufserfahrung im ophthalmologischen oder gastroenterologischen Bereich
  • Begeisterung an der fortschreitenden Digitalisierung des Gesundheitswesens sowie der Wille, daran mitzuarbeiten
  • Sicherer Umgang mit den MS Office Programmen
  • Sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise, hohe Genauigkeit sowie gute Dokumentationsfähigkeiten
  • Kommunikationsstark
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung

Wir bieten

  • Einen verantwortungsvollen Aufgabenbereich im Bereich Specialty Pharma
  • Eine Unternehmenskultur, die auf gegenseitigem Respekt, Wertschätzung, sowie Wissenstransfer aufbaut
  • Einen Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, innovativen und ideenreichen Unternehmen im Herzen von Berlin
  • Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung
  • Zusätzliche Leistungen wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung und Fahrtkostenübernahme für den ÖPNV (ABC Ticket)
  • 30 Tage Urlaub
  • Fortbildungsmöglichkeiten zur Weiterführung Ihrer beruflichen Karriere

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe des möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Online-Bewerbungsformular.

Ihre Bewerbung wird innerhalb der Medios-Gruppe bearbeitet.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

Medios AG
Heidestraße 9
10557 Berlin

 
  • Herr Christoph Köhn
  • Recruiter