Werkstudent (m/w/d) im IT-Support

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  • Publiziert: 06.01.2021
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Die Medios Digital GmbH ist Teil der Medios Gruppe, einer der führenden Kompetenzpartner und Lösungsanbieter für Specialty Pharma Arzneimittel in Deutschland. Medios deckt die wichtigsten Bestandteile der Versorgungskette im Specialty Pharma Bereich ab. Dabei handelt es sich um Medikamente für Patienten mit seltenen oder chronischen Erkrankungen wie zum Beispiel Krebs, HIV und Hepatitis und deren oft individualisierte Therapie. Innerhalb der Medios AG ist die Medios Digital GmbH der interne IT-Service Dienstleister und gleichzeitig Motor für digitale Innovationen.

Ihre Aufgaben

  • Du bist der erste Ansprechpartner für die Anwender bei Rückfragen zu unseren IT-Anwendungen / -systemen
  • Du nimmst Störungsmeldungen per Telefon und Mail auf
  • Gemeinsam mit den Kunden erarbeitest du, durch gezieltes Nachfragen, Fehleranalysen und Lösungen ihrer IT-Probleme
  • Du dokumentierst Anforderungen und Störungen in einem Ticketsystem und gibst komplexe Probleme an die Kollegen im 2nd Level Support weiter
  • In einem familiären Team entwickelst du den Support weiter und erhöhst langfristig die Zufriedenheit des Kunden

Ihr Profil

  • Du hast bereits in einer Arzt-Praxis gearbeitet und verstehst den Unterschied zwischen Diagnose und Medikament
  • Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und serviceorientiert
  • Du bist technikaffin und schreckst nicht davor zurück, dich in neue Themengebiete einzuarbeiten
  • Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
  • Im Idealfall hast du erste Erfahrungen in der Service Desk-Tätigkeit, aber auch Quereinsteiger sind willkommen
  • Ein freundliches und kommunikatives Wesen zeichnet dich aus
  • Du hast Freude am Telefonieren und schreibst flüssig auf der Tastatur
  • Du bist ein Teamplayer mit einem hohen Verantwortungsbewusstsein

Wir bieten

  • Einen umfassenden Einblick und Hands-on Praxiserfahrung in einem modernen Umfeld
  • Verantwortungsvolle Aufgaben und relevante Praxiserfahrung für den Berufseinstieg
  • Eine Unternehmenskultur, die auf gegenseitigem Respekt, Wertschätzung, sowie Wissenstransfer aufbaut
  • Einen Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, innovativen und ideenreichen Unternehmen
  • Ein Umfeld, in dem Du mitwirken und gestalten kannst
  • Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung

Interessiert?

Sie finden sich in diesem Profil wieder und möchten uns gerne näher kennenlernen? Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe des möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Online-Bewerbungsformular.
Ihre Bewerbung wird innerhalb der Medios-Gruppe bearbeitet.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
 
Medios AG, Heidestraße 9 10557 Berlin
 
  • Herr Christoph Köhn
  • Recruiter