Mitarbeiter Kundenservice / Kundenbetreuung (m/w/d)

Medios Digital | Chausseestr. 84, 10115 Berlin | Medios Digital

Ab sofort (in Vollzeit, unbefristet) für unseren Standort in Berlin Mitte

Die Medios Digital GmbH ist Teil der Medios Gruppe, einer der führenden Kompetenzpartner und Lösungsanbieter für Specialty Pharma Arzneimittel in Deutschland. Medios deckt die wichtigsten Bestandteile der Versorgungskette im Specialty Pharma Bereich ab. Dabei handelt es sich um Medikamente für Patienten mit seltenen oder chronischen Erkrankungen wie zum Beispiel Krebs, HIV und Hepatitis und deren oft individualisierte Therapie.

Als Mitarbeiter Kundenservice / Kundenbetreuung (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie arbeiten softwaregestützt mit der Bestell- und Abrechnungssoftware Medios Connect. Wenn Sie Lust haben, in einem kleinen und dynamischen Team zu arbeiten und unseren Kunden als Ansprechpartner für Fragen zur Abrechnung und der Software tatkräftig zur Seite zu stehen, ist dies die richtige Stelle für Sie.

Ihre Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner (telefonisch, schriftlich und persönlich) für Arztpraxen und Krankenkassen bei Fragen rund um die Abrechnung der ärztlichen Leistungen mit unserer Software Medios Connect
  • Koordination der Kommunikation zwischen Arztpraxen, Krankenkassen und den internen Abteilungen
  • Kontrolle der durch die Software gestützten Abrechnungen inkl. Unterstützung bei Korrekturen
  • Sachbearbeitung nicht digitalisierbarer Prozessschritte in der Abrechnungskette
  • Bearbeitung und Begleitung von Störungsmeldungen und Reklamationen inkl. Behebung von einfachen Störungen z.B. Anwenderfehler
  • Durchführung von Schulungen zu unserer Software
  • Unterstützung der Softwareweiterentwicklung-/optimierung durch Erhebung von Kundenfeedback und –wünschen, sowie eigenen Ideen zur Optimierung der Anwendungen

Ihr Profil

  • Eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen, Sozialversicherungs- oder medizinische/r Fachangestellte/-r
  • 1 – 2 Jahre Berufserfahrung als Mitarbeiter im Kundenservice / Kundensupport oder im Bereich Abrechnung
  • Erfahrung aus dem Bereich Praxismanagement in der Augenheilkunde oder eine Spezialisierung auf die Abrechnung ophthalmochirurgischer Leistungen sind von Vorteil
  • Sie bestechen durch einen überdurchschnittlichen Servicegedanken und möchten als exzellenter Ansprechpartner für unsere Kunden unersetzlich werden
  • Gute MS Office Kenntnisse sowie sehr gute Deutschkenntnisse
  • Technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit Software

Wir bieten

  • einen vielseitigen, sicheren Job in einem kleinen, enthusiastischen Team innerhalb der Medios Gruppe
  • flexible Arbeitsbedingungen
  • flache Hierarchien mit schneller Kommunikation
  • eine weitläufige Terrasse, auf der man arbeiten, lunchen und auch grillen kann
  • attraktive interne und externe Weiterbildungsangebote sowie Teilnahme an Branchenevents
  • regelmäßige Firmenfeiern und Teamfahrten sowie die tägliche Versorgung mit Obst, Kaffee, Tee und Kaltgetränken (gerne auch Wunschsorten)

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf und Anschreiben, Angabe des möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Ihre Bewerbung wird innerhalb der Medios Gruppe bearbeitet.

Medios Digital GmbH, Jobs@medios.ag, Chausseestr. 84, 10115 Berlin